株式会社パトスロゴス
仕事内容
【募集背景】
ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。
その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。
本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。
【期待役割】
・担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
・課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
・契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
・顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
・CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します
【ポジションの魅力】
・エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
・既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
・CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
・プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める
【業務内容】
・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
・活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
・他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
●社会保険完備（健康・雇用・介護・労災・厚生年金）※正社員の場合のみ
●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）
休日・休暇
就業時間
勤務体系
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00(原則オフィス出社）
フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
コアタイム以外はテレワークで問題ありません
標準労働時間 １日8時間
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社パトスロゴス
事業内容
HR共創プラットフォームの開発、販売、保守
給与SaaSの開発、販売、保守
共創SaaSの代理販売
人事領域コンサルティング
本社在地
