こだわり条件
自社製品/自社サービス
受託
新規事業
CTO在籍
フルリモートOK
一部在宅勤務OK
フルフレックス
裁量多め
副業OK
残業20H以内
マネジメントあり
上流工程
未経験OK
学歴不問
転職回数不問
転勤なし
異業種転身
仕事内容
【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサポート担当】
アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager（HRtech×SaaS）」のカスタマーサポートをご担当いただきます。
「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がHITO-Managerを自分たちで活用し、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることがミッションです。
HITO-Manager導入後の運用サポート・フォロー業務をお願いします。
■業務詳細
【エスカレーション対応】
・HITO-Manager導入顧客からのお問合せ受付・対応
・顧客の採用課題解決に向けた運用提案
・顧客課題の整理とチケット作成
・適切な部署への振り分けとフォローアップ
【チームタスク】
・各種設定用チケット作成
・簡易的な設定変更作業
・マニュアルの修正
・HITO-Managerの開発・改善要件の取りまとめ
■段階的育成プログラム：以下3つのカテゴリに分けて育成プランを予定しています。
HITO−Managerシステムの習得／チームタスク／エスカレーション対応に関するナレッジ習得
■入社後の流れ：入社後1〜3ヶ月はHITO-Managerの習得や、基本的なタスクをお願いします。
※最初の入社後1〜3ヶ月は出社しながら、ワンツーマンで対応します！
※顧客運用相談や同席は徐々に慣れてきたらお願いします。
■利用するツール：slack／kintone／Zoom／Confluence／JIRA／Office365（Outlook、Teams、Excel など）
使用したことがないツールがあっても一から教えますのでご安心ください。
■やりがい/魅力：裁量権が大きいポジションです。エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。
注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得ることができます。
今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
■手当：時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定
社会保険 健康保険 有
厚生年金 有
雇用保険 有
労災保険 有
通勤手当 有
定年 有 60歳 ※延長雇用制度有
フレックス 有
■マンスリーフレックス制度を導入
■コアタイムはプロジェクトにより異なります
教育制度/資格制度
■技術研修：提案力強化研修、ITアーキテクト養成、開発手法など
■ビジネス系：PMP取得支援
■資格インセンティブ
休日・休暇
年間休日
120日(2025年)
年間有給休暇
10日~20日
備考
有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
就業時間
＜マンスリーフレックスタイム制＞
■標準労働時間：8時間／日（標準的な勤務時間帯：9:30～18:30、10:00～19:00）
■休憩時間：60分
■コアタイム／11:00～16:00
※急なお子様のお迎えやご家庭の事情によっては、仕事を早めに切り上げたり、途中抜けされる方もいらっしゃいます。
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
