株式会社メドレー
仕事内容
募集背景
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
職務内容
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。
担当プロダクト・背景
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。
また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。
この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。
カスタマーサクセス組織のミッション
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。
新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。
マネージャーの役割・期待
セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ
顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言 など
ポジションの魅力
社内でも頼られるやりがい
社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。
そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
社会貢献の実感
弊社では、"患者とつながる"を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。
自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
・選択型確定拠出年金制度 ※正社員、契約社員が対象
・副業：可
休日・休暇
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
就業時間
【固定労働制】
部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか）
※休憩1時間含む
※労働区分は職種と職位に準じます
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社メドレー
設立年月
2009年 6月
代表者
瀧口 浩平
資本金
6,695万円
事業内容
【事業について】
メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています。
【人材プラットフォーム事業】
・医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
https://www.medley.jp/service/hr-platform.html
【医療プラットフォーム事業】
日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICS オンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
https://www.medley.jp/service/medical-platform.html
【新規開発サービス】
介護領域のIT活用や、周辺領域のIT活用の推進のために、継続的に事業開発を行っています。
https://www.medley.jp/service/new-services.html
本社在地
〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
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