イタンジ株式会社

カスタマーサクセス責任者(部長候補)
1000万円 - 1500万円
東京都
東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩5分

こだわり条件

自社製品/自社サービス

新規事業

B2B

CTO在籍

一部在宅勤務OK

裁量多め

副業OK

残業20H以内

マネジメントあり

上流工程

転勤なし

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
不動産、 インターネットサービス、 ITコンサルティング

仕事内容


イタンジについて
私たちは、 「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」 というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。
不動産会社の現場に残る紙・電話・FAX中心の業務をSaaSでなくし、 「人々が大切なことに向き合えるようにする」 社会を目指しています。

具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』などを提供しており、
日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。

▍主な実績
管理会社向けSaaS:導入社数2,840社
仲介会社向けSaaS:導入社数862社
ARR(年間経常利益):YoY+72%
募集背景
また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「すべての人の不動産インフラになる」 というビジョンを掲げ、
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供しています。

私たちは今、No.1プラットフォームに留まることなく、その先にある業界インフラへと進化を遂げる「第二創業期」の大きな挑戦のさなかにあります。
従来のSaaSビジネスの常識にとらわれない新しい取り組みや組織の形にもチャレンジしており、共に業界の課題解決に挑戦する仲間を募集しています!

私たちと共に、レガシーな不動産業界の変革者になりませんか?

本ポジションの魅力
◾️確立された事業基盤 × 未完成の組織体制をリードするスケールアップのやるがい
一定の事業規模と強力なプロダクト力を武器に成長を続けている一方で、組織体制の面においては、依然として改善や整備を行うべき課題が多く残されています。すでに揃っている優秀な人材といった豊富な経営資源をレバレッジに、成長スピードに見合った強固な組織を自らの手で設計し、創り上げていく「スケールアップ期における核心的な主役」として活躍していただけます。

担当いただく業務
事業成長を牽引するカスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域におけるLTVの最大化と解約率(Churn Rate)の低減に全責任を負っていただきます。単なる顧客フォローに留まらず、プロダクト開発へのフィードバックループの構築、営業部門との戦略的連携、そして30〜100名規模への組織拡大を支えるマネジメントおよび仕組み化を主導していただくことを期待しています。

想定ミッション
1. 戦略策定およびPL責任

継続率 / NRRの向上を目的とした中長期的なサクセス戦略の立案
CS施策予算(ツール投資、ウェビナー、アウトソーシング等)の最適化
経営層へのKPI報告および次期事業計画への参画
2. プロダクト・営業との連携

プロダクト部門と密に連携し、顧客の声を元にした機能改善の優先順位付けとフィードバックループの構築
営業部門(IS / FS)との連携強化を設計(プリセールス連動等)
3. スケーラブルな組織構築と人材育成

スクリプトやプレイブックの整備による「属人化させない」CS体制の構築
CS組織の再編案の社内合意形成とPJTリード
4. データドリブンな課題解決

ヘルススコアを用いた解約リスクの早期検知や対応プランの策定
定着不全や導入遅延の根本原因を分析し、仕組みによる解決案の設計・実装

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

▍保険
・各種社会保険完備

▍その他福利厚生
・住宅手当(会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円)
・資格手当(宅建など)
・家族手当
・通勤手当(1ヶ月の定期代補助)
・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・フレックス制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度(マウスやデュアルディスプレイ等)
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入(※GA technologiesの株式)
・GA JAM(ランチ)
・GA Circle(部活)
・家具サブスクリプション補助
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度(選択できます)
・育児復職祝金

休日・休暇

▍休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇

▍その他休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・スペシャルキッズ休暇
・子の看護休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇
・裁判員制度休暇

就業時間

フルフレックス制度(コアタイム無し)
平均勤務時間:10:00~19:00
現在は一部在宅勤務(配属先により異なる)
※今後変更の可能性あり

リモート比率:現状週3出社、週2在宅 グループで決まっている 火、木が在宅

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

企業情報

会社名

イタンジ株式会社

事業内容

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げる不動産SaaSスタートアップです。

不動産は日本で4番目に大きい市場規模を誇っていますが、まだまだアナログな業界です。
引越しのご経験がある方は少なからず、非生産的な不動産取引を体験したことがあるのではないでしょうか?

この非生産的な取引の根本には紙、電話、手入力などアナログな業務に起因して、不動産情報がデジタルでリアルタイムに流通しづらいという業界の課題があります。


我々は不動産会社向けに業務を効率化するサービスの提供を通じ、物件情報に対する申込みや契約等のトランザクションをシステム的に検知することで、裏側にリアルタイムな不動産物件データベースを構築してきました。

電子申込みのサービスでは3年連続でシェアNo1を獲得しており、着実に不動産物件データベースを構築しながら、紙やFAXがアナログな手段が主流だった取引の電子化を進めてきています。

2023年以降はデジタル改革関連法案の施行によって、電子契約も実現可能になり、加速度的に電子化が進むことが予想されています。

我々はデジタル化されたリアルタイムな不動産物件データベースの構築によって日本の不動産流通基盤を作り、非生産的な不動産取引をなめらかにしていきます


不動産取引をなめらかにするためには、まだまだ解決するべき課題が多く残されています。
技術を使って、共に課題を解決していただける方を募集しています。

【誇りを持てるプロダクトを、夢中になってつくるエンジニア組織】(Tech Blogより)
https://www.itandi.co.jp/members/ShomaOhara

【会社説明資料】
https://www.itandi.co.jp/recruits

本社在地

東京都 港区 六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42階

従業員数

連結・220名

企業URL

https://www.itandi.co.jp/

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