仕事内容

当社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのマネージャー、マネージャー候補は、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームのマネージャー、及びその候補として活躍していただくポジションです。

具体的な職務内容は以下の通りです。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上を行っていただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
・サービス、ビジネスモデルに応じた問い合わせ対応方針/対応業務フローの策定と展開を実施していただきます。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

【昇給】
・昇減給 年1～2回　※個人評価に応じて支給

【賞与】
・年2回（7月、1月)　※会社、個人業績に応じて支給

【福利厚生】
・交通費支給（上限3万円／月）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給
・服装自由
・月１回開催の全社員ミーティングでの部署間コミュニケーション
・社員持ち株会
・社内でのプログラミング勉強会や製品勉強会の定期開催
・インフルエンザ予防接種
・各種部活動あり
・フリードリンク

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・完全週休
・GW・夏季・年末年始
・結婚休暇
・慶弔休暇
・入社半年以内特別休暇3日間

就業時間

・9:30～18:30（所定労働時間8時間、休憩60分）

企業情報