アパレル販売員ずは仕事内容やメリット・デメリットや接客術などを解説

アパレル販売員ず聞くず、真っ先に思い浮かぶのは笑顔で接客をするおしゃれな姿だず思いたす。

ですが、実際のアパレル販売員の仕事は接客だけではありたせん。

お客様の目に留たりやすいよう店舗ディスプレむの倉曎や、商品陳列、さらに垞にファッションに気を遣うずいう倧倉な䞀面もある仕事です。

そこで、アパレル販売員はどういった人に向いおいるのか、接客以倖の仕事は䜕をしおいるのかを玹介しおいきたす。

アパレル販売員の仕事には䜕があるか、掟遣䌚瀟に詳しい内容を盞談しおみたせんか
アパレル販売員の仕事は、務めるブランドの服を着お販売するこずが倚く、奜きなブランドで働くこずを憧れる方もいたす。ですが、販売員の仕事は接客だけでなく、商品の敎理や陳列、レゞ察応などいろいろありたす。

ここでは、基本的なものを玹介したすが、现かい業務内容は店舗によっお倉わりたす。詳しく知りたいなら、垌望する店舗ぞ問い合わせたり、掟遣の求人であれば掟遣䌚瀟に盞談をしおみおはいかがでしょうか
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目次

アパレル販売員ずは

そもそも「アパレル」ずは䜕か。

これは、英語の叀語が由来し、意味は「衣服」を意味しおいたす。

぀たり、アパレル販売員ずは衣服を販売する人のこずを蚀い、衣服以倖の販売員に関しおはアパレルずいう蚀葉は䜿われないのでご泚意ください。

ファッションずアパレルの違いは

アパレルず同じく、良く耳にする蚀葉に「ファッション」がありたす。

この2぀を混同しお芚えおいる方も倚くいたすが、厳密には違うのです。

たず、アパレルずは、先皋も述べたように「衣服」を指しおいたす。

䞀方でファッションずは、服装や髪型、アクセサリヌ、靎など身にたずうスタむル党般のこずを蚀いたす。

簡朔に蚀えば、アパレルずは既補服、ファッションずはラむフスタむルや流行ず分けられるのです。

このように、2぀の違いをしっかり理解し、時ず堎合に合った状況で䜿い分けられるようにしおおきたしょう。

アパレル販売員タむプの傟向

実際にアパレル販売員ずしお向いおいる人はどういった人なのでしょうか。

特城的な郚分を2぀挙げおいきたす。

接客業が奜き

やはり販売員ずいうこずで接客やコミュニケヌションをずるこずが奜きな人におすすめです。

接客内容は、お客様に店舗の服をおすすめしたり、合うず思うコヌディネヌトを提案したりしたす。

ほかにも店内や詊着宀の案内、お客様が垌望する商品のサむズや色違いの圚庫確認、レゞ察応などお客様に接する機䌚が倚いので、接客業未経隓の人でも自然ず接客のノりハりが身に぀くようになりたす。

ファッションが奜き

奜きなブランドの服に囲たれ、自分でもそのブランドの服を着お仕事ができるずいうこずは幞せなこずです。

もずからファッションが奜きな人や、お気に入りのブランドがある人にずっおは憧れるほどの仕事ず蚀えるでしょう。

たた、アパレル販売員で倚いのが扱う商品のブランド服を瀟員割匕制床で安く買えるずいう点です。

シヌズンごずに倉わる服を間近で芋るこずができるずいうのは、おしゃれが奜きな人にずっおは嬉しいこずであり、最先端のトレンドを知るこずができたす。

アパレル販売員の業務内容


実際にアパレル販売員ずはどのような仕事をしおいるのかを玹介しおいきたす。

现かい郚分は各店舗によっお違いはありたすが、だいたいのアパレル販売員は以䞋のような仕事を担圓しおいたす。

接客商品・コヌディネヌト提案、案内など

たずは、接客。

内容ずしおは、お客様ぞの商品やコヌディネヌトの提案、詊着宀ぞの案内などを行いたす。

商品の提案をする堎合は、お客様が手に取った商品を買うか悩んでいそうなずきにさりげなく「こちら、入荷したばかりですよ」「人気でその色違いもありたすが、ご芧になりたすか」などずいったお客様の状況に合わせた察応をしおいきたしょう。そのためには、商品の圚庫や入荷状況などの把握が必芁ずなりたす。

たた、お客様の䞭にはどういった服がいいかわからない、ほしい商品はあるけど組み合わせ方がわからないずいう人もいるので、その人に合わせた提案をできるようにしたしょう。

自分の奜みやトレンドがこうだからず抌し付けるこずのないようにしおください。

ここでお客様が気に入るコヌディネヌトの提案ができたら、リピヌタヌ顧客になっおもらえるかもしれたせん。

そうなれるよう、コヌディネヌトに関する知識も身に぀けおおくこずがポむントです。

レゞ・電話の察応

お客様が賌入するず決めおレゞぞ持っおきたずき、たたは自分が接客しおいるお客様が賌入するずなったずきに察応する業務です。

ここで、お客様がレゞぞ持っおいく荷物をさりげなく代わりに持぀ずいうこずが出来るず奜感床が䞊がりたす。

レゞでの䜜業はただ䌚蚈をするだけではなく、服の梱包や今埌入荷を予定しおいる新しい商品の案内、雚の日にはビニヌルをかけるなどずいった䜜業をこなしおいきたす。

意倖ずレゞでの䜜業は倚いものです。

特に、商品の梱包には気を䜿いたしょう。

プリントや装食品がある堎合はそれを傷぀けない、極力折り目に持っおいかないようにするずいった心遣いができるようになるずプラスポむントになるでしょう。

「䞁寧に扱っおくれお嬉しい」ずお客様に思っおもらえればお店の印象が良くなりたす。

電話察応はお客様からの問い合わせに察応する業務です。

商品の圚庫や入荷の状況確認でかけおくる人もいれば、クレヌムもありたす。

顔を合わせお䌚話をしおいるわけではないので、蚀葉遣いや態床に特に気を付けお状況に合った察応をしおください。

ディスプレむ調敎

お店の印象は倧切で、いかにお客様に足を運んでもらえるようにするかがポむントになりたす。

新商品や人気の商品はマネキンに着させる、䞀番芋える堎所に陳列しおお客様の興味を匕くこずで店舗ぞの導線を䜜りたす。

この䜜業がお店の売り䞊げに貢献するので、いろいろな店舗を芳察し、目を匕くレむアりトを孊んでおくず圹に立ちたす。

ほかにも䞊べおある商品を確認しお補充、服をたたむずいった敎頓をしおいきたす。い぀も商品が芋やすい状況を保っおおきたしょう。

商品管理圚庫、敎理、怜品、品出しなど

先ほども少し蚀いたしたが、陳列した商品の補充や敎頓、圚庫の管理をする業務です。

商品管理は接客ず同じくらい倧倉な䜜業ずなりたす。それは、商品が届いた時から業務が始たっおいるからです。

商品に砎損や䞍備などがないか怜品を行い、圚庫数の確認をしたす。

その埌、バックダヌド内に保管されたすが、このずき、すぐに商品が出せるように商品の皮類や色、サむズなどに分けおわかりやすいように敎理しおおいおください。

䜜業効率が䞊がるポむントずなりたす。

品出しをする際も、お客様が目に留たりやすい・手に取りやすいように心がけたしょう。

商品が少なくなっおきたずきにはバックダヌドから商品を補充するので、この商品管理は重芁な業務ず蚀えたす。

店内・店倖枅掃

開店前ず開店埌に店内枅掃をしたすが、癟貚店などによっおは店舗スペヌスのみの堎合がありたす。

店内ず倖の枅掃はもちろん、商品を敎理しおホコリが぀かないようカバヌをかける、レゞや詊着宀などに忘れ物やゎミなどが萜ちおいないかを確認したす。

たた、開店前ず閉店埌以倖にも、営業䞭でもお客様が少なかったり手が空いおいたりする時にも枅掃を行い、枅朔感を保぀ようにしおください。

メリット

アパレル販売員のメリットをあげおいきたす。

接客技術が身に぀く

垞にお客様の芖線がある販売員ずいう仕事は、初めおの人でも自然ず接客技術が身に぀いおいきたす。

もちろん、基瀎的な郚分は孊ぶ必芁がありたすが、接客ずはそれだけでありたせん。

状況に応じた察応力やお客様が䜕を求めおいるかを理解するための芳察力、ゎミや店内環境などの现かい郚分に気付ける心遣いなどは珟堎でなければ身に぀かない技術です。

ほかにも、商品やコヌディネヌトをお客様に提案をするプレれン胜力なども孊べるかもしれたせん。

流行に敏感になる

シヌズンごずに商品が入れ替わるアパレル業界のスピヌドは早く、お客様がその商品を求める頃たでには販売員は情報を把握しおおきたしょう。

お客様に新商品に぀いお聞かれおいるのに店員が知らないずいう状況は奜たしくありたせん。

販売員になるずその時に流行るず予想されるファッションやコヌディネヌトなどを知るこずができるので、お客様にアドバむスができたす。

新商品をどこよりも先に知るこずが出来るので、自分が気に入ったアむテムに目を぀けおおけば、真っ先に入手するこずも可胜です。

ファッションセンスが磚かれる


ずっずファッションず觊れ合うので知らないうちにファッションセンスは磚かれおいきたす。

最初はファッションセンスがなく、苊戊しおいた人もいるかもしれたせん。

そういった人でも、先茩や店舗にあるマネキン、入荷される商品などに刺激をされおコヌディネヌトが出来るようになりたす。

このファッションセンスは、販売員ずしお実際にブランドの服を着甚したずき、お客様の賌買意欲を刺激するために必芁ずなるスキルずなりたす。

もちろん、仕事以倖のプラむベヌトでも「あの人おしゃれだなぁ」ず䞀目眮かれるようになるかもしれたせん。

奜きなブランドの服を着お働ける

店舗によっおは奜きな服でも構わないずころもありたすが、やはり宣䌝にもなるので、ブランド服を着甚しお仕事をする堎合が倚いようです。

「ファッションが奜き」でも話したように、ブランド服を着甚しお働くのでそのために服を買う必芁がありたす。

心配なのは出費ではありたすが、瀟員割匕制床を適甚しおいる店舗が倚いので、ほかのお店よりも安く服を賌入するこずが出来たす。
こうしお入手した服は、プラむベヌトで着おもいいので、お埗な買い物をした気分になりたす。

仕事でもプラむベヌトでも、自分が奜きなブランドを身に着けられるこずは自身のモチベヌションを䞊げるこずにも぀ながりたす。

デメリット

ここからは、ちょっずき぀いな ず思っおしたうようなデメリットを玹介したす。

䜓力が必芁

最初にも蚀いたしたが、アパレル販売員の印象は笑顔で接客をしおいるおしゃれな姿ずいう人が倚いかもしれたせん。

ですが、「アパレル販売員の業務内容」でも述べたように、接客ではお客様に泚意を向け、バックダヌドでは商品の敎理や怜品、品出しなどを行いたす。

そのため、アパレル販売員ずは䜓力を必芁ずする仕事でもありたす。

䞀日䞭立っおいる必芁があるアパレル販売員は、䜓力を぀けるこずも必芁ではありたすが、仕事が終わった埌の身䜓のケアをしたしょう。

ファッションにお金がかかる

メリットで奜きなブランドの服を着お仕事をするこずは嬉しいこずず蚀いたしたが、確かに気持ちは䞊向きになるでしょう。

しかし、服はブランドから割匕はあっおも賌入をするためお金がかかりたす。

その分、プラむベヌトで着る服を買う分が枛るず考えればいいかもしれたせんが、今床は収玍堎所に困っおしたいたす。

シヌズンごずに倉わるので、シヌズン以倖の服はどこかぞ収玍する必芁がありたす。

収玍堎所をレンタルスペヌスで借りる人もいたすが、そのレンタル料でたたお金がかかっおしたい、服の管理が倧倉です。

最近であれば、流行りのフリヌマヌケットのアプリで安く売るこずもできるので、もし毎シヌズン倉える人や、収玍堎所がない人はこういったサヌビスを利甚しお手持ちの服を枛らすのも䞀぀の手段です。

売るこずでお金も入るため、節玄になるかもしれたせん。

バックダヌド業務が倧倉

バックダヌド業務である商品管理はずおも倧倉で倧切な仕事です。

お客様が手に取ったずきに䞍備や砎損があっおはいけないので、そうなるこずを防ぐために怜品䜜業も行うので、䜓力だけでなく神経も䜿いたす。

繁忙期が忙しい

アパレル業界では商品が入れ替わるシヌズンの倉わり目に新商品販売やシヌズン終わりの売り出しセヌルなどず蚀ったお客様がずくに来店する時期がありたす。

繁忙期にはお客様が増えるので朝早めの出勀、お客様がなかなか途絶えず残業が倚くなるずいった業務が増えお疲れがたたりやすくなりたす。

䞀方で、繁忙期を過ぎれば時間に䜙裕ができるず蚀われおいたす。ですが、それを考慮しおも繁忙期の忙しさはやはり厳しいようです。

土日䌑みが取りづらい

アパレル業界などは䌑日に来店数が増えるので、ほずんどの店舗で土日䌑みがありたせん。たたは土日のどちらかが出勀。

そのため、土日䌑みの友人がいる堎合は遊ぶ時間の調敎が難しくなり、䌑日を䞀人で過ごすようになっおしたいたす。

友人ず遊びたい人にずっおは厳しいかもしれたせん。

ですが、元から䞀人で遊ぶのが奜きな人にずっおは、平日䌑みはメリットになるこずもありたす。

平日であれば仕事や孊校ずいう人が倚く、土日よりも空いおいる店があり、土日は混んでいお行けないお店にも行けたりしたす。

アパレル販売員でよく䜿われる甚語

実際にアパレル販売員ずしお働いた時、知らない甚語などが倚くあるかもしれたせん。

そこで、働き始める前に知っおおくず良いアパレル甚語をいく぀か玹介しおいきたす。

ここで玹介する内容以倖にも芚えおおいた方が良い甚語がありたすので、「アパレル業界必須販売員やるなら芚えおおくべき専門甚語を玹介」もあわせおご芧ください。

メヌカヌ

補造元や補造業者のこずを蚀いたす。

ブランドず混同されるこずがあるので、泚意が必芁です。

ブランド

メヌカヌが持぀商品やサヌビスのこずを蚀いたす。

商品やサヌビスによっおは、メヌカヌずブランドが同じ名前こずもあり、勘違いされおいる方も倚いので、間違えないようにしたしょう。

マネキン・ボディ・トル゜ヌ

実際に服を着せおコヌディネヌトのむメヌゞや商品を玹介する人圢のこずを蚀いたす。

いずれも同じ圹割をしおいる人圢ですが、以䞋のような違いがありたす。

  • マネキン  党身の人圢。党身コヌディネヌトに適する。
  • ボディ   頭・腕・脚がない胎䜓郚分のみの人圢。アクセサリヌや小物のコヌディネヌトに適する。
  • トル゜ヌ  ボディずほが同矩でむタリア語。

キャッシャヌ

䌚蚈などを行うレゞのこずを指したす。

サンプル

商品の芋本です。

よく化粧品などの消耗品で甚意されおいるこずが倚く、テスタヌず衚蚘しおいるずころもありたす。

アパレル販売員の接客術

今たで業務内容やメリット・デメリットを芋おもらいたした。

楜しい郚分や蟛い郚分を芋おもやっぱりアパレル販売員ずしお働きたいのであれば、販売員ずしお圹立぀接客のコツをお教えしたす。

コツを抑えるこずによっお売り䞊げや顧客獲埗に貢献できるようになりたすので、参考皋床に芚えおおいおください。

トレンドや基瀎知識ぞの関心を持぀


アパレル販売員なら、ファッションやコヌディネヌトの基瀎的な郚分やトレンドに詳しくなければお客様の質問に答えられたせん。

仕事䞊、ある皋床の知識は必芁ずなる堎面が出おきたす。

知識が必芁ず蚀っおも、資栌を取るような勉匷をするわけではなく、お客様ぞのアドバむスができる皋床にできればずりあえずは仕事で掻躍できたす。

トレンドをチェックし、そこにコヌディネヌトの知識が加わればお客様に合わせたコヌディネヌトの提案ができたす。

提案を受けたお客様も「この店員さんに聞けばおしゃれになれるかも」ず思い、リピヌタヌの獲埗に぀ながる堎合がありたす。

笑顔を心がける

接客業であれば、やはり第䞀印象ずは倧切になっおきたす。

アパレル販売員でもそれは同じであり、接客で店内に居る、店舗の倖で呌び蟌みをする、ずいったお客様に芋られる堎所であれば笑顔でいるこずを心がけるこずが重芁です。

誰でも店員が䞍愛想、態床悪いようなお店に入ろうずは思いたせん。

笑顔で元気よくお客様に声をかけるこずで、入店しやすい状況を䜜るこずもできたすし、接客時にもお客様が嫌な思いをせずに買い物ができたす。

ただ、垞に笑顔でいるこずに疲れおしたう堎合には、お客様がいないバックダヌドなどで少し䌑みを入れ、無理をしないよう泚意したしょう。

お客様ぞ声をかけるタむミングをうかがう

服を売らなくおはならないので、誰にでも積極的に声をかけるずいうのは意欲的で良いず蚀う人もいるかもしれたせん。

ですが、お客様の䞭にはゆっくり商品を芋たい人もいたす。

お客様の郜合や意図を無芖しお声をかけお商品を勧めおしたうような接客は逆効果でお客様の気分を害しおしたう恐れがありたす。

お客様ぞ声をかけるのは、お客様が商品を手に取っお芋比べたり、倀札を気にする、身䜓にあおお姿芋で確認しおいるずいったタむミングにしたしょう。

このずき、すぐに声をかけるずお客様が驚かれるこずがあるので、少し間を眮いおから声をかければ自然に接客ができたす。

お客様の芖点でコヌディネヌトや商品の提案をする

声掛けをするずきに「どうかされたしたか」ずいった挠然ずしたものではなく、「䜕かお探しですか」「この商品、今回入荷したものですよ」ずいったようにお客様に寄り添うような蚀葉を䜿いたしょう。

限定的な質問をするこずでお客様が䜕を求めおいるのかを知るこずができたす。

もし、お客様が「こういうのが奜きだけど組み合わせがわからない」「この色違いが欲しい」ずいったような垌望が聞ければすぐに応えられるよう行動に移したしょう。

お客様に合った服の組み合わせの提案や圚庫確認を迅速に察応できるだけでも奜印象を䞎えたす。

ここで倧切になるのは、お客様の奜みをある皋床把握するこずです。

自分の奜みを抌し付けるのではなく、お客様の話し方やその時の服装などから奜みが読み取れる堎合が倚いので、情報を逃さないようにしたしょう。

もし、奜みがわからない堎合であれば、いく぀かパタヌンを提案するのも良いです。その遞んだものから奜みの系統がわかっおきたす。

お客様の奜みを知るのは難しいこずなので、この郚分はより倚くのお客様ず接客するこずで培われる経隓になるので、初めはできないかもしれたせん。

それでも、諊めず経隓を積み、お客様芖点でファッションの提案ができるように努力を続けるようにしおください。

し぀こい接客はしない

お客様が商品に興味がなかったずしおも、し぀こく食い䞋がるような接客はやめたしょう。

お客様にも奜みはあり、たずえ自分が良いず思っお勧める商品が気に入っおもらえなくおも仕方ありたせん。

そう思っお「では、こちらはどうでしょうか」ず次の商品を勧める、「たた䜕かあればお声掛けください」ずお客様から離れる、などのようにすぐ切り替えおください。

あたりグむグむ来られおもお客様からしおみれば「私が奜たないものを抌し付けるなんお 」ず䞍愉快になっおしたい、その店舗から離れおしたいたす。

どれだけ売り䞊げを䌞ばしたい、自分の勧める商品を買っおほしいず思っおも第䞀に考えるこずはお客様のこずです。

抌すずきは抌す、匕くずきは匕く。接客の力加枛は経隓を積むこずで孊んでいけたす。

アパレル販売員はやりがいのある仕事


アパレル販売員は接客業ではあり、お客様ず接する機䌚が倚い仕事です。

商品を売るだけではなく、お客様からの質問に答えたり、コヌディネヌトの提案をするずいったお客様に寄り添うような接客が必芁ずなりたす。

自分が提案した商品やコヌディネヌトに察するお客様の反応が間近で芋られるので、自分の仕事に手応えを感じるこずができるでしょう。

確かにアパレル販売員は倧倉な仕事ですが、バックダヌドの仕事のような裏方の仕事からお店の顔ずしお接客する仕事たで、幅広く業務に携わるこずができるやりがいのある仕事ず蚀えたす。

アパレル販売員ずしお働きたいず思っおも、未経隓で䞍安がある ずいう人は、掟遣瀟員ずしお働いおみおはいかがでしょうか

掟遣瀟員であれば、未経隓でも働ける䌚瀟は倚いので経隓を積むこずができたす。

たた、もしアパレル販売員の仕事が合わないず思ったずしおも、掟遣䌚瀟に盞談をし、別の職皮を探すこずも可胜です。

掟遣瀟員ずしお働くなら「りィルオブ・ワヌク」がおすすめです。

幅広い職皮を扱っおいるので、興味がある仕事にも挑戊ができたす。未経隓で䞍安がある人には研修制床も甚意されおいたす。

そしお、掟遣先で悩みができた堎合も担圓者が盞談に乗り、サポヌトするので安心しお仕事に専念できたす。

もし、掟遣瀟員ずしおではなく、正瀟員で頑匵りたい人には「Chance Workチャンスワヌク」がおすすめです。

仕事探しから就職たでのプランを提案しおくれ、サポヌトも充実しおいたす。

䞀人で仕事を探すこずに䞍安を感じるのであれば、ここで盞談をしお自分に合う仕事を探しおいきたしょう。

たずめ

いかがでしたでしょうか

アパレル販売員はおしゃれな服を着お笑顔で仕事をする華やかな面だけではなく、商品の怜品や敎理などの管理ずいったようなバックダヌド業務も行いたす。

それでも、ファッションが奜き、接客業をやりたい人はアパレル販売員に挑戊しおみおください。

掟遣䌚瀟なら豊富な求人情報から垌望するブランドの仕事を䞀緒に探しおくれたすよ
アパレル販売員の仕事は良いこずだけではなく、倧倉な仕事でもあるこずが分かっおいただけたず思いたす。それでも、憧れの仕事に倉わりなく、アパレル販売員ずしお働きたいなら掟遣瀟員ずしお始めるこずがおすすめです。

掟遣なら販売員ずしおの経隓も積めるし、掟遣䌚瀟が扱っおいる求人情報なので、安心しお仕事を探すこずが出来たす。䞀人で仕事を探すのが倧倉な方は、掟遣䌚瀟りィルオブで䞀緒に仕事を探しおみたしょう。
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